JAKARTA - Kasus penipuan siber di tanah air terus mengalami peningkatan yang signifikan.
Hingga tanggal 30 April 2026, pihak Indonesia Anti Scam Center (IASC) bersama dengan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah mendata sebanyak 549.074 aduan terkait penipuan.
Ketua Dewan Komisioner OJK Frederica Widyasari Dewi memaparkan bahwa dari total ratusan ribu aduan yang masuk tersebut, kerugian yang dialami masyarakat menembus angka Rp 9,5 triliun.
"Ada yang bisa tebak nggak kira-kira jumlah kehilangan yang dilaporkan masyarakat Indonesia terkait scam dalam satu tahun terakhir? Yang sudah dilaporkan hilang itu Rp 9,5 triliun, banyak ya," kata Friderica, beberapa waktu lalu.
Guna merespons kondisi tersebut, penyedia dompet digital DANA menunjukkan aksi konkret dengan menghadirkan Posko Bantuan Keliling.
Layanan prioritas ini dioperasikan menggunakan mobil keliling yang akan menyambangi langsung beragam kota di tanah air selama periode tahun 2026-2027.
Melalui keberadaan posko tersebut, para pengguna DANA bisa menuntaskan masalah mereka dengan tempo yang lebih singkat.
Di samping itu, mereka juga bisa memperoleh edukasi tatap muka mengenai keamanan dalam bertransaksi secara digital.
Kedua aspek ini dirasa sangat krusial di tengah maraknya kasus penipuan siber yang terjadi belakangan ini.
Fasilitas posko ini ditargetkan mampu melayani 50.000 pengguna lewat jalur luring serta menjangkau hingga 1 juta pengguna lewat jalur daring.
Selama rentang tahun 2026-2027, Posko Bantuan Keliling dijadwalkan menyambangi 35 titik lokasi di tanah air.
Wilayah jangkauannya mencakup berbagai kota dan kabupaten yang tersebar di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, hingga Nusa Tenggara.
Layanan mobil ini beroperasi setiap hari Senin sampai Jumat, mulai pukul 09.00 hingga 15.00, serta dapat diakses oleh masyarakat luas tanpa dipungut biaya.
Berikut merupakan rincian jadwal operasionalnya.
Untuk warga yang tinggal di luar jangkauan area posko fisik, layanan Posko Bantuan Keliling ini juga tetap bisa diakses secara daring.
Masyarakat dapat mengikuti Live Streaming yang disiarkan di aplikasi DANA, serta akun Instagram dan TikTok resmi DANA Indonesia.
Sesi siaran langsung ini diadakan berkala setiap hari Rabu pada pukul 15.00 - 16.00 WIB.
Lewat program interaktif ini, publik bisa menyampaikan keluhan secara langsung sekaligus mendapatkan penanganan yang lebih cepat melalui kanal prioritas.
Adapun langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah sebagai berikut.
Pertama, pastikan Anda telah mengantongi nomor tiket pengaduan.
Apabila belum memilikinya, Anda dipersilakan melakukan pelaporan terlebih dahulu melalui fitur Chatbot DIANA.
Kedua, saksikan tayangan live streaming Posko Bantuan Keliling di platform TikTok, Instagram, ataupun aplikasi DANA.
Ketiga, ketuk tautan, pindai kode QR, atau akses alamat bit.ly yang diinformasikan sepanjang live streaming berjalan, kemudian ikuti instruksi yang tertera.
Keempat, cantumkan nomor tiket pengaduan yang sudah didapatkan sebelumnya.
Kelima, aduan tersebut akan langsung diverifikasi oleh Tim DANA dan perkembangan informasinya akan disampaikan kembali kepada Anda lewat DIANA.
Prosedur yang ditawarkan sangat simpel dan mudah untuk dipraktikkan.
Oleh karena itu, segera unduh dan manfaatkan aplikasi DANA untuk kebutuhan Anda sekarang.
Melalui kehadiran beragam saluran bantuan ini, aktivitas transaksi menggunakan DANA kini menjadi jauh lebih aman sekaligus nyaman.
Para pengguna pun dapat lebih mudah dalam menemukan solusi penanganan atas tiap kendala yang dihadapi secara praktis.
